Contacto
Un buzón, leído por quienes construyen Punctae.
Prueba antes aquí
La mayoría de las preguntas ya tienen respuesta, y es más rápido que esperarnos.
Escríbenos
El buzón de soporte se está terminando de configurar y se publicará aquí. Mientras tanto, la página de preguntas es la vía más rápida a una respuesta.
Qué incluir
- La dirección de email de tu cuenta.
- Qué estabas haciendo, y qué pasó en su lugar.
- Para cualquier cosa sobre un cobro: la fecha y el importe.
Qué esperar
Procuramos responder en 48 horas — un equipo pequeño, no un servicio 24/7. Las reclamaciones formales y las solicitudes de derechos se responden como mucho en 30 días, como dice la política de privacidad.
Qué no te pediremos nunca
Nunca te pediremos una contraseña — no hay ninguna, entras con un código que te enviamos por email — y nunca pediremos datos de tarjeta por email. El pago solo ocurre en las páginas de Stripe. Si has encontrado un problema de seguridad, dínoslo y te respondemos antes de arreglar nada en público.
A quién escribes
Punctae opera como autónomo en España. Los datos registrales y la dirección de contacto se están terminando de formalizar y se publicarán aquí.
La identificación completa, con el domicilio, está también en el aviso legal.